Çatışmasız İletişimin Sırları
Hızla değişen ve belirsizliğin yüksek olduğu iş dünyasında liderlerin en kritik kası iletişimdir. Çatışmalar kaçınılmazdır; önemli olan onları nasıl yönettiğinizdir. Bu program, iletişim tarzınızı fark etmenizi, ekip dinamiklerini doğru okumanızı ve çatışmaları kazan–kazan sonuçlara dönüştürecek stratejiler geliştirmenizi sağlar. Amaç; kırgınlık ve savunma yerine açıklık, netlik ve güven üretmektir.
Program 2 tam gün olarak tasarlanmıştır. (Katılım 14 kişi ile sınırlıdır.)
Program İçeriği
VUCA dünyasında iletişimin temel unsurları
DISC envanteri ile iletişim tarzını keşfetmek
Toksik iletişim vs. etkili iletişim modeli
Dinleme becerisi ve güçlü soru sorma
Thomas-Kilmann Çatışma modeli
Çatışma stilleri: Kaçınma, Güç Kullanma, Uyma, Uzlaşma, İşbirliği
Çatışmalarda pozitif ve yapıcı dil kullanımı
“Kal–savaş / Kaç–kurtul” yaklaşımları
İnteraktif koçluk egzersizleri ve vaka çalışmaları
Katılımcılar Ne Kazanır?
- Çatışmaları büyütmeden yönetme becerisi
- Daha güçlü takım uyumu ve artan performans
- Kazan–kazan bakış açısı geliştirme
- Güvene dayalı lider–çalışan ilişkileri
- Kendini net, sakin ve etkili ifade etme
- Kurum içinde artan iş birliği ve azalan gerilim